MyTravelThru cần bằng chứng gì để bảo vệ khiếu nại?

Nếu khách hàng khiếu nại về dịch vụ của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra việc sử dụng ứng dụng của tài xế để đặt chỗ, vì điều này cung cấp cho chúng tôi nhật ký GPS của họ và bằng chứng của bạn đã được gửi cho chúng tôi sau sự cố. Nếu bạn không thể cung cấp nhật ký - hoặc những nhật ký này không khớp với hành trình đã đặt - bạn có thể bị phạt.

 Các loại bằng chứng khác trong trường hợp chúng tôi không có nhật ký sự kiện của tài xế của bạn:

Bằng chứng khách hàng đã được gọi điện và nhắn tin trước 24 giờ (Ví dụ: ảnh chụp màn hình cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản)

Bằng chứng cho thấy người lái xe đã đến đúng giờ và đợi trong khoảng thời gian chính xác, ví dụ: vé đậu xe, nhật ký GPS, ảnh có dấu thời gian.

Nếu sử dụng vé đậu xe, chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo rằng nó bao gồm: thời gian vào và ra khỏi bãi đậu xe, ngày tháng và địa điểm. Nếu không có thông tin này, chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi sẽ có thể bảo vệ khiếu nại.

Ảnh chụp màn hình của Google Maps không có ngày và giờ là không hợp lệ và chúng tôi sẽ không thể chấp nhận chúng.

Nếu bạn theo dõi và thực hiện các sự kiện của tài xế tại ứng dụng của chúng tôi, việc bảo vệ khiếu nại sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn, vì chúng tôi đã có GPS theo ngày và giờ, bạn chỉ cần gửi lịch sử cuộc gọi và tin nhắn để hoàn thành vụ việc.

Vui lòng nhấp vào liên kết để biết thêm chi tiết tại https://mytravelthru.com/customer-no-show-instructions/#/