Tôi phải làm gì nếu khách hàng của tôi không xuất hiện?

Tôi phải làm gì nếu khách hàng của tôi không xuất hiện? 

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng có thể mất nhiều thời gian hơn 45 phút đã quy định để đến điểm đón do quá trình di chuyển ở sân bay. 

Nếu không có ai đến sau khi hết thời gian chờ, thì trước khi rời địa điểm đón, hãy làm theo các bước cần thiết sau: Người lái xe không thể đợi: Lưu bằng chứng khách hàng đã được gọi điện (Ví dụ: ảnh chụp màn hình cuộc gọi điện thoại). Lưu bằng chứng rằng người lái xe đã đến đúng giờ và đợi đúng khoảng thời gian. Ví dụ: vé đỗ xe, nhật ký GPS, ảnh có dấu thời gian hoặc sử dụng ứng dụng lái xe. Gửi báo cáo vắng mặt của khách hàng, với bằng chứng đính kèm, qua nút "Liên hệ với chúng tôi" bên dưới. 

Nếu sử dụng vé đậu xe, chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo rằng nó bao gồm: thời gian ra vào bãi đậu xe, ngày tháng và địa điểm. Nếu không có thông tin này, chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi sẽ có thể bảo vệ khiếu nại. Và sau đó để chúng tôi làm phần còn lại. Nếu khách hàng báo cáo sự cố, chúng tôi sẽ có tất cả thông tin cần thiết để hỗ trợ họ và bạn sẽ không bị tính phí. 

Người lái xe có thể đợi: Trước khi kéo dài thời gian chờ đợi của bạn, hãy gọi cho chúng tôi theo số +14158553868 và chúng tôi sẽ xác nhận với khách hàng nếu họ vẫn cần đi xe và đảm bảo bạn được thanh toán cho thời gian bổ sung đã bỏ ra.